涂料網站生存的根本：用戶體驗

      [全球涂料網訊]：如今，涂料行業(yè)作為化工垂直細分網站，由于能夠深度挖掘行業(yè)用戶需求而得到越來越多涂料企業(yè)的喜愛，他們發(fā)現諸如阿里巴巴等超大平臺由于涉及面過廣，而無暇顧及最深度的涂料用戶需求。這讓涂料企業(yè)流失了許多客戶。而涂料垂直細分網站由于專注涂料，精耕細作，能吸引到更精準的目標群體和提供行業(yè)特色服務。涂料企業(yè)深知，在茫茫“網海”中，只有最精準的用戶流量，才是最省企業(yè)推廣成本的訂單來源。

    涂料網，是為整個涂料產業(yè)鏈創(chuàng)造便捷交易環(huán)境的網絡平臺。那么，作為垂直細分的涂料網，怎樣能夠給廣告主、會員及忠實用戶帶去真正的價值？

    涂料網發(fā)展重心必須始終放在提升用戶體驗上面。

    所謂用戶體驗，即是用戶通過瀏覽涂料網站得到的最直接感受。在這個網站盛行的時代，用戶只需輕點鼠標便可轉移到競爭對手的網站，一個寶貴的流量進來，如何留住它，如何通過令人心悅的網站設計、能滿足用戶搜索需求的網站內容，及相應的網站服務去與用戶建立長期的需求紐帶，是涂料網的運營首要考慮的問題。

    但提升用戶體驗并非易事，就涂料網而言，必須非常了解自己網站用戶群是誰，他們的年齡、職業(yè)、喜好、職業(yè)需求和網絡習慣。據美國一個調查機構的數據顯示，網絡用戶更傾向于經常瀏覽能滿足他們操作習慣和喜好的網站，所以涂料網站應該為用戶而生，在做足了用戶調查的基礎上進行設計和內容更新，確保與客戶溝通的方式是用戶喜歡的。

 
    提升用戶體驗的一個容易被忽視的細節(jié)是：網站打開速度。作為行業(yè)網站，涂料網面向的用戶群有相當一部分不是通過搜索，而是直接訪問，難以想象，當客戶急切發(fā)布產品需求信息或者希望獲取第一手行情信息時，網站卻遲遲無法打開。一項心理研究結果表明，當網站打開速度慢于5秒時，用戶會不耐煩的選擇關閉網站。涂料網站屬于偏冷的行業(yè)細分網站，用戶群本身就不多，如果因為網站開啟速度問題而流失掉忠誠用戶，實在可惜。

    涂料網還可以根據網站后臺數據去了解客戶體驗度。只是查看流量，往往很難把控用戶的瀏覽軌跡，而正是通過對用戶的瀏覽行蹤的數據統計分析，才能知道用戶從什么地方進入網站，瀏覽過什么頁面，在什么區(qū)域停留最久，反復打開什么頁面等等。這將能從“量化”上面去自檢網站內容的正確與否，涂料網是為用戶服務的，只有用戶最喜歡的內容才是涂料網應該存在的內容。

    用戶的“視覺流程”也容易被忽視，用戶一旦進入涂料網站，即進入視覺流程，版面設計的大與小，內容安排的輕與重，都要分配合理。用戶進來，第一眼看哪里，第二眼看哪里，都可以通過網站設計規(guī)劃來適當的安排。這實際是一種心理學在視覺感官上的引導。如全球涂料網的視覺流程，就是從清楚自己核心內容是什么和用戶進來最關心的是什么兩方面著手，適當的將涂料信息、涂料展會、涂料行情、涂料新聞、涂料產品知識、涂料會員網站、涂料招聘等等信息做一個合理的視覺流程，這樣，用戶無論是涂料采購商還是涂料供應商，亦或是涂料工程師或涂料愛好者，一旦他們進入涂料網，即可根據自己需求和喜好瀏覽信息。

    涂料網作為涂料公共平臺，往往擔負著為用戶提供產品信息發(fā)布平臺的責任。也就是說，用戶就是看中涂料網的精準資源，而選擇在你平臺發(fā)布供求信息。這就需要用戶注冊、登陸后進行發(fā)布信息操作。事實上，注冊和登陸步驟也會讓涂料網流失許多精準客戶。用戶平日專注自己的業(yè)務，往往計算機應用方面的水平不太高，如果涂料網站注冊程序操作繁瑣，會導致用戶沒注冊完畢就選擇離開網站。這也是涂料網站設計時容易忽略的地方。一般來說，用戶會在以下幾個方面“碰壁”而離開網站：注冊入口找不到。注冊標志不起眼，用戶往往缺乏耐心細找，只得放棄；頁面注冊項目太多，需要用戶填寫的信息欄多而復雜，讓人看一眼即心生畏懼，而放棄填寫；系統報錯，要求重新填寫，當用戶填完所有信息，系統報錯，要求重填一遍，至少有70%的用戶會當即離開網站；注冊頁面小廣告彈出較多，以致影響用戶填寫；

    總之，涂料網作為垂直細分行業(yè)網站，在為涂料企業(yè)營造商務環(huán)境，形成以點帶面的網狀結構的交易、推廣平臺的同時，如果能多注意網站運營中的細節(jié)，為用戶著想，苛求用戶體驗的不斷優(yōu)化提升，才能成為有持久生命力的涂料網，切忌在營運中舍本逐末，以主觀方式去建設網站，要知道，用戶體驗才是涂料網站生存的根本。（來源：全球涂料網）

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