涂料網(wǎng)站生存的根本：用戶體驗(yàn)

      [全球涂料網(wǎng)訊]：如今，涂料行業(yè)作為化工垂直細(xì)分網(wǎng)站，由于能夠深度挖掘行業(yè)用戶需求而得到越來越多涂料企業(yè)的喜愛，他們發(fā)現(xiàn)諸如阿里巴巴等超大平臺由于涉及面過廣，而無暇顧及最深度的涂料用戶需求。這讓涂料企業(yè)流失了許多客戶。而涂料垂直細(xì)分網(wǎng)站由于專注涂料，精耕細(xì)作，能吸引到更精準(zhǔn)的目標(biāo)群體和提供行業(yè)特色服務(wù)。涂料企業(yè)深知，在茫茫“網(wǎng)海”中，只有最精準(zhǔn)的用戶流量，才是最省企業(yè)推廣成本的訂單來源。

    涂料網(wǎng)，是為整個涂料產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造便捷交易環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)平臺。那么，作為垂直細(xì)分的涂料網(wǎng)，怎樣能夠給廣告主、會員及忠實(shí)用戶帶去真正的價值？

    涂料網(wǎng)發(fā)展重心必須始終放在提升用戶體驗(yàn)上面。

    所謂用戶體驗(yàn)，即是用戶通過瀏覽涂料網(wǎng)站得到的最直接感受。在這個網(wǎng)站盛行的時代，用戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可轉(zhuǎn)移到競爭對手的網(wǎng)站，一個寶貴的流量進(jìn)來，如何留住它，如何通過令人心悅的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、能滿足用戶搜索需求的網(wǎng)站內(nèi)容，及相應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)去與用戶建立長期的需求紐帶，是涂料網(wǎng)的運(yùn)營首要考慮的問題。

    但提升用戶體驗(yàn)并非易事，就涂料網(wǎng)而言，必須非常了解自己網(wǎng)站用戶群是誰，他們的年齡、職業(yè)、喜好、職業(yè)需求和網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。據(jù)美國一個調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶更傾向于經(jīng)常瀏覽能滿足他們操作習(xí)慣和喜好的網(wǎng)站，所以涂料網(wǎng)站應(yīng)該為用戶而生，在做足了用戶調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)和內(nèi)容更新，確保與客戶溝通的方式是用戶喜歡的。

 
    提升用戶體驗(yàn)的一個容易被忽視的細(xì)節(jié)是：網(wǎng)站打開速度。作為行業(yè)網(wǎng)站，涂料網(wǎng)面向的用戶群有相當(dāng)一部分不是通過搜索，而是直接訪問，難以想象，當(dāng)客戶急切發(fā)布產(chǎn)品需求信息或者希望獲取第一手行情信息時，網(wǎng)站卻遲遲無法打開。一項(xiàng)心理研究結(jié)果表明，當(dāng)網(wǎng)站打開速度慢于5秒時，用戶會不耐煩的選擇關(guān)閉網(wǎng)站。涂料網(wǎng)站屬于偏冷的行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站，用戶群本身就不多，如果因?yàn)榫W(wǎng)站開啟速度問題而流失掉忠誠用戶，實(shí)在可惜。

    涂料網(wǎng)還可以根據(jù)網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)去了解客戶體驗(yàn)度。只是查看流量，往往很難把控用戶的瀏覽軌跡，而正是通過對用戶的瀏覽行蹤的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，才能知道用戶從什么地方進(jìn)入網(wǎng)站，瀏覽過什么頁面，在什么區(qū)域停留最久，反復(fù)打開什么頁面等等。這將能從“量化”上面去自檢網(wǎng)站內(nèi)容的正確與否，涂料網(wǎng)是為用戶服務(wù)的，只有用戶最喜歡的內(nèi)容才是涂料網(wǎng)應(yīng)該存在的內(nèi)容。

    用戶的“視覺流程”也容易被忽視，用戶一旦進(jìn)入涂料網(wǎng)站，即進(jìn)入視覺流程，版面設(shè)計(jì)的大與小，內(nèi)容安排的輕與重，都要分配合理。用戶進(jìn)來，第一眼看哪里，第二眼看哪里，都可以通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃來適當(dāng)?shù)陌才拧＿@實(shí)際是一種心理學(xué)在視覺感官上的引導(dǎo)。如全球涂料網(wǎng)的視覺流程，就是從清楚自己核心內(nèi)容是什么和用戶進(jìn)來最關(guān)心的是什么兩方面著手，適當(dāng)?shù)膶⑼苛闲畔ⅰ⑼苛险箷�、涂料行情、涂料新聞、涂料產(chǎn)品知識、涂料會員網(wǎng)站、涂料招聘等等信息做一個合理的視覺流程，這樣，用戶無論是涂料采購商還是涂料供應(yīng)商，亦或是涂料工程師或涂料愛好者，一旦他們進(jìn)入涂料網(wǎng)，即可根據(jù)自己需求和喜好瀏覽信息。

    涂料網(wǎng)作為涂料公共平臺，往往擔(dān)負(fù)著為用戶提供產(chǎn)品信息發(fā)布平臺的責(zé)任。也就是說，用戶就是看中涂料網(wǎng)的精準(zhǔn)資源，而選擇在你平臺發(fā)布供求信息。這就需要用戶注冊、登陸后進(jìn)行發(fā)布信息操作。事實(shí)上，注冊和登陸步驟也會讓涂料網(wǎng)流失許多精準(zhǔn)客戶。用戶平日專注自己的業(yè)務(wù)，往往計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的水平不太高，如果涂料網(wǎng)站注冊程序操作繁瑣，會導(dǎo)致用戶沒注冊完畢就選擇離開網(wǎng)站。這也是涂料網(wǎng)站設(shè)計(jì)時容易忽略的地方。一般來說，用戶會在以下幾個方面“碰壁”而離開網(wǎng)站：注冊入口找不到。注冊標(biāo)志不起眼，用戶往往缺乏耐心細(xì)找，只得放棄；頁面注冊項(xiàng)目太多，需要用戶填寫的信息欄多而復(fù)雜，讓人看一眼即心生畏懼，而放棄填寫；系統(tǒng)報(bào)錯，要求重新填寫，當(dāng)用戶填完所有信息，系統(tǒng)報(bào)錯，要求重填一遍，至少有70%的用戶會當(dāng)即離開網(wǎng)站；注冊頁面小廣告彈出較多，以致影響用戶填寫；

    總之，涂料網(wǎng)作為垂直細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站，在為涂料企業(yè)營造商務(wù)環(huán)境，形成以點(diǎn)帶面的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的交易、推廣平臺的同時，如果能多注意網(wǎng)站運(yùn)營中的細(xì)節(jié)，為用戶著想，苛求用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化提升，才能成為有持久生命力的涂料網(wǎng)，切忌在營運(yùn)中舍本逐末，以主觀方式去建設(shè)網(wǎng)站，要知道，用戶體驗(yàn)才是涂料網(wǎng)站生存的根本。（來源：全球涂料網(wǎng)）

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