如何讓產(chǎn)品說故事打開市場？

如何讓產(chǎn)品說故事打開市場？

蘋果的iPod上市后，改變的不只是蘋果計算機，就連音樂業(yè)界、家電業(yè)界，都受到了波及，產(chǎn)生重大改變。乍看之下，iPod不過是一個攜帶型的音樂播放器，為什么可以影響到三個那么大的產(chǎn)業(yè)呢？

明碁集團設(shè)計長王千睿在近日的一場演講上表示，臺灣科技產(chǎn)業(yè)目前在技術(shù)和質(zhì)量上，都已日趨成熟，在原有的規(guī)格產(chǎn)品力上的差距，則逐漸減少，因此必須在差異化上找到產(chǎn)品的契機。

這個差異化就是指企業(yè)如何從價格競爭，轉(zhuǎn)變成為價值創(chuàng)造的思惟。這個價值創(chuàng)造的思惟，則需要跟使用者貼近、追求顧客最大利益。

許多設(shè)計公司都知道，以使用者為中心的設(shè)計，對于產(chǎn)品創(chuàng)新有多重要，因為大家都知道「科技始終來自于人性」的道理，但落實在組織層面，要像蘋果或Nokia那樣，成為真正以使用者需求為經(jīng)營策略的組織，并非那么容易。

臺灣企業(yè)長期以來習(xí)慣于節(jié)省成本，較少投資在大規(guī)模的使用者研究上，因此無法透過互動去了解使用者真正的需求，造成創(chuàng)新的瓶頸。

但是專家表示，只要用對人和工具，即使是很簡單地花一個下午，和使用者接觸聊天，也能收集到相當(dāng)有用的資料。

設(shè)計概念融入管理細節(jié)中

近年來，歐盟看到美國Google、3M等企業(yè)不斷推出世界級的創(chuàng)新產(chǎn)品，也開始檢討研究，為什么同樣的創(chuàng)新，不能在歐洲發(fā)生。

他們發(fā)現(xiàn)，過去在企業(yè)內(nèi)部，都是In-house R&D，關(guān)起門來做使用者的功能測試。而目前企業(yè)創(chuàng)新最重要的、也是最先進的方法學(xué)，是到田野里面去，觀察使用者的活動，去把他們的生活形態(tài)描繪出來。而這需要在企業(yè)內(nèi)部，架設(shè)出一個創(chuàng)新組織來，進行系統(tǒng)性的創(chuàng)新思考。

象是工研院劇本應(yīng)用實驗室總監(jiān)余德彰發(fā)現(xiàn)，在工研院做了二十多年的劇本應(yīng)用設(shè)計研究，直到最近這一兩年，開始有一線大廠來尋求他們的服務(wù)，「企業(yè)慢慢開始發(fā)現(xiàn)，不真正進入情境，了解使用者，是沒有辦法設(shè)計出好產(chǎn)品的」。

象是P&G為了自公司內(nèi)建立能夠制造出消費者及顧客所需的商品創(chuàng)新架構(gòu)，委托IDEO成立了名為健身房「GYM」的創(chuàng)意中心，在中心里教導(dǎo)主管設(shè)計思考，還集合公司以外的人才，組成設(shè)計委員會。

Nike、GE、P&G、麥當(dāng)勞、英特爾等，都開始把具備設(shè)計課程的大學(xué)，當(dāng)做人才的寶庫，想從當(dāng)中尋找有能力主導(dǎo)技術(shù)革新的人才。

臺灣企業(yè)從OEM邁向ODM成熟的此刻，更該重視的，是設(shè)計的思惟，如何能夠融入管理細節(jié)，創(chuàng)造出更多更具國際競爭力的產(chǎn)品。