以用戶為中心：三棵樹400服務(wù)熱線全面升級(jí)

全球涂料網(wǎng)訊：

400電話不僅是企業(yè)對(duì)外溝通的重要途徑，也是企業(yè)服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。2016年9月，三棵樹400呼叫中心正式成立并上線運(yùn)營，可謂對(duì)400服務(wù)熱線的全面升級(jí)，亦是“以用戶為中心”的最好詮釋。 

近年來，三棵樹在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得了可喜的發(fā)展成績(jī)。企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)張，用戶的服務(wù)需要自然與日俱增。以往，三棵樹的400熱線分散至各個(gè)部門接聽，對(duì)用戶來說較為繁瑣，管理體系也有待完善。為了給用戶提供高效的服務(wù)和便捷的溝通，同時(shí)建立良好的雙向聯(lián)絡(luò)，三棵樹把400呼叫中心的運(yùn)作提上重要日程。
 
三棵樹400呼叫中心的成立，不僅打通企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專人專崗的對(duì)接模式，還將電話、官網(wǎng)、電商、微信等多個(gè)渠道組合運(yùn)營，讓用戶能夠“找到人”、“找對(duì)人”。據(jù)悉，三棵樹400業(yè)務(wù)目前的支持范圍為：產(chǎn)品咨詢、招商加盟咨詢、意見與投訴、查真?zhèn)巫稍儭⒂唵紊�產(chǎn)進(jìn)度查詢、物流信息查詢、網(wǎng)絡(luò)購物咨詢、馬上住業(yè)務(wù)咨詢等等。除了提供400電話服務(wù)外，三棵樹400呼叫中心還在非工作時(shí)間開通用戶留言功能，并且對(duì)區(qū)域市場(chǎng)、微信、微博、官網(wǎng)的在線留言及服務(wù)述求進(jìn)行統(tǒng)一處理。
 
本著“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，三棵樹400呼叫中心將快速準(zhǔn)確地滿足用戶需求，顯著提高整體服務(wù)水平，全面升級(jí)客戶滿意度。另一方面，企業(yè)還將建立用戶服務(wù)檔案和資料庫，定制專屬的服務(wù)對(duì)策，促進(jìn)用戶的品牌忠誠。

百聞不如一試，三棵樹400服務(wù)熱線：400-882-3777，等你來CALL！