以用戶為中心:三棵樹400服務(wù)熱線全面升級
全球涂料網(wǎng)訊:
400電話不僅是企業(yè)對外溝通的重要途徑,也是企業(yè)服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。2016年9月,三棵樹400呼叫中心正式成立并上線運營,可謂對400服務(wù)熱線的全面升級,亦是“以用戶為中心”的最好詮釋。
近年來,三棵樹在激烈的市場競爭中脫穎而出,取得了可喜的發(fā)展成績。企業(yè)規(guī)模逐漸擴張,用戶的服務(wù)需要自然與日俱增。以往,三棵樹的400熱線分散至各個部門接聽,對用戶來說較為繁瑣,管理體系也有待完善。為了給用戶提供高效的服務(wù)和便捷的溝通,同時建立良好的雙向聯(lián)絡(luò),三棵樹把400呼叫中心的運作提上重要日程。
三棵樹400呼叫中心的成立,不僅打通企業(yè)內(nèi)部平臺,實現(xiàn)專人專崗的對接模式,還將電話、官網(wǎng)、電商、微信等多個渠道組合運營,讓用戶能夠“找到人”、“找對人”。據(jù)悉,三棵樹400業(yè)務(wù)目前的支持范圍為:產(chǎn)品咨詢、招商加盟咨詢、意見與投訴、查真?zhèn)巫稍、訂單生產(chǎn)進度查詢、物流信息查詢、網(wǎng)絡(luò)購物咨詢、馬上住業(yè)務(wù)咨詢等等。除了提供400電話服務(wù)外,三棵樹400呼叫中心還在非工作時間開通用戶留言功能,并且對區(qū)域市場、微信、微博、官網(wǎng)的在線留言及服務(wù)述求進行統(tǒng)一處理。
本著“以用戶為中心”的核心價值觀,三棵樹400呼叫中心將快速準確地滿足用戶需求,顯著提高整體服務(wù)水平,全面升級客戶滿意度。另一方面,企業(yè)還將建立用戶服務(wù)檔案和資料庫,定制專屬的服務(wù)對策,促進用戶的品牌忠誠。
百聞不如一試,三棵樹400服務(wù)熱線:400-882-3777,等你來CALL!
熱點資訊
|
|
資訊排行
- 《甘肅省化工園區(qū)建設(shè)標準和認定管理辦法》修訂發(fā)布
- 宜化擬17億投建兩化工項目
- 世名科技公布第三季財報
- 萬華化學(xué)第三季度營收同比增長12.48%
- 1-9個月化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)利潤同比下降4%
- 山東化工廠發(fā)生爆炸,現(xiàn)場濃煙滾滾!
- 巴斯夫異辛酸裝置正式投產(chǎn)
- 萬華化學(xué)150萬噸/年項目公示
- 大型化工廠擬整體搬遷
- 四川將打造3個千億級化工產(chǎn)業(yè)承載園區(qū)
- 巨頭宣布重啟一己二胺工廠
- 旭陽新材料項目投產(chǎn)
- 印度決定對華異丙醇征收反傾銷稅
- 上市企業(yè)10億元項目停了
- 萬華化學(xué)欲打造歐洲最具競爭力的聚氨酯制造基地和電池