多樂(lè)士涂料獲“3.15”售后服務(wù)冠軍稱號(hào)

        全球涂料網(wǎng)訊：

        近日，為檢驗(yàn)涂料行業(yè)的售后服務(wù)水平，網(wǎng)易家居“3·15家居企業(yè)售后服務(wù)”調(diào)查人員以消費(fèi)者的身份，分別在工作日、休息日不同時(shí)間段，就相關(guān)問(wèn)題向電話客服人員咨詢投訴，對(duì)10個(gè)涂料品牌的售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，多樂(lè)士以96分奪得冠軍寶座，2013年獲得了滿分成績(jī)的三棵樹和立邦分別在2014年退居第二名與第三名。

        網(wǎng)易家居的調(diào)查結(jié)果顯示，涂料行業(yè)售后服務(wù)品質(zhì)平均得分為67.9分，是三年來(lái)平均分最低的一次。

        涂料行業(yè)除巴德士外均有400等免費(fèi)電話，且客服人員均較為專業(yè)，基本要求客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品條碼，幫助客戶反饋消息給相關(guān)銷售部門。其中，經(jīng)典漆是惟一不提供售后服務(wù)的品牌，其400電話僅供積分查詢。

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        2014年中國(guó)十大涂料品牌排行榜：

        中國(guó)涂料十大品牌NO.1　美涂士

        中國(guó)涂料十大品牌NO.2　三棵樹

        中國(guó)涂料十大品牌NO.3　嘉寶莉

        中國(guó)涂料十大品牌NO.4　湘江漆

        中國(guó)涂料十大品牌NO.5　3A環(huán)保漆

        中國(guó)涂料十大品牌NO.6　華潤(rùn)漆

        中國(guó)涂料十大品牌NO.7　長(zhǎng)頸鹿漆

        中國(guó)涂料十大品牌NO.8　經(jīng)典漆

        中國(guó)涂料十大品牌NO.9　長(zhǎng)江漆

        中國(guó)涂料十大品牌NO.10　巴德士漆

　　
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